Preguntas Frecuentes

Última actualización: Agosto 2025

🔄 Gestión de Publicaciones

¿Puedo editar mi publicación después de que esté aprobada?

Sí, pero con moderación. Cualquier cambio que hagas (precio, fotos, descripción) requiere una nueva revisión manual. Tu publicación se pausará hasta ser aprobada nuevamente, pero conserva su fecha de vencimiento original.

¿Puedo renovar mi publicación antes de que expire?

Sí. Un botón “Renovar” aparece automáticamente en tu panel 5 días antes del vencimiento. Al renovar, tu publicación se extiende por el período completo correspondiente a su categoría.

¿Puedo pausar temporalmente mi publicación?

Sí, pero hay consecuencias importantes:

Podes pausar por el tiempo que quieras.
Si tu publicación está destacada, perderá el estado destacado
Conserva los días restantes de anuncio para cuando la reactives
Debes confirmar que entiendes esto antes de pausar

¿Puedo eliminar mi publicación antes de tiempo?

Sí, pero es irreversible. Al eliminar una publicación se borra completamente de la base de datos. El sistema te advertirá antes de confirmar la eliminación.

💰 Pagos y Códigos de Descuento

¿Cómo funcionan los Packs x5?

Proceso completo:

Compras un Pack x5 para una categoría específica (ej: “Aeronaves”)
Recibís un código de descuento válido solo para esa categoría
Al crear una nueva publicación de esa categoría, pegas el código en la sección correspondiente
El sistema aplica 100% de descuento automáticamente
Tus usos restantes se actualizan en “Mi Cuenta” → “Historial de Pagos” → “Ver mis códigos de descuento”

Importante: Los códigos solo funcionan para la categoría específica y solo para tu usuario.

¿Se devuelve el dinero si cancelo mi publicación?

No. Los pagos no se reembolsan. En caso de errores técnicos de nuestra plataforma, evaluamos cada caso individualmente.

📷 Fotos y Contenido

¿Qué formatos de fotos acepta la plataforma?

Formatos aceptados: JPG, PNG o WebP
Tamaño máximo: 10MB por foto
Cantidad mínima:

Aeronaves y Aeropartes: 5 fotos
Servicios y Empleos: 1 foto

¿Por qué fue rechazada mi publicación?

Motivos más comunes:

Precio irreal: USD $1 o precios obviamente falsos
Fotos insuficientes: No cumple el mínimo requerido por categoría
Información incompleta: Faltan especificaciones técnicas obligatorias
Descripción poco clara: No describe adecuadamente el producto/servicio

👥 Comunicación y Reportes

Envié mensajes a un vendedor pero no responde. ¿Qué puedo hacer?

No hay obligación de respuesta. Los vendedores pueden elegir con quién comunicarse. Si necesitas ayuda del equipo de Aerolistados, escríbenos a contacto@aerolistados.com y siempre respondemos.

¿Cómo reporto una publicación sospechosa o un usuario problemático?

Usa el botón “Denunciar Publicación” que aparece en cada anuncio. Podes reportar:

Información falsa o engañosa
Precios sospechosos
Usuarios problemáticos
Contenido inapropiado

Todas las denuncias son revisadas manualmente.

Ya vendí mi aeronave por otro medio. ¿Qué debo hacer?

Elimina inmediatamente tu publicación. Es tu responsabilidad mantener la información actualizada. Las publicaciones de productos ya vendidos serán eliminadas automáticamente si las detectamos.

🔧 Problemas Técnicos

¿Hay límite de publicaciones que puedo tener activas?

No hay límites. Podés tener tantas publicaciones activas como desees.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

En la página de inicio de sesión, hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” El sistema te enviará un enlace por email para crear una nueva contraseña.

¿Puedo cambiar mi información de contacto en publicaciones activas?

Sí. Son atributos normales que puedes editar, pero la publicación pasará a moderación nuevamente hasta ser aprobada.

No puedo subir imágenes desde mi Iphone

El problema es que tu teléfono está configurado para tomar fotos en un formato de “alta eficiencia” que nuestra página no soporta. Para solucionarlo, tenés dos opciones:

Ir a Configuración > Cámara > Formatos y seleccionar “Mas compatible” . Eso si, vas a tener que sacar las fotos de nuevo.
Mucho mas simple. Te envias las fotos a vos mismo por Whatsapp y las descargas a tu galería. Listo! Esas fotos ya se convierten a un formato compatible y las podes subir.

⏰ Tiempos y Vigencias

¿Cuánto tarda la moderación de mi publicación?

Hasta 24 horas hábiles. La mayoría se aprueban más rápido, pero puede demorar hasta un día completo en períodos de alta demanda.

¿Qué pasa cuando mi publicación vence?

Proceso automático:

Al vencer: Se oculta del sitio pero se conserva en tu panel
30 días adicionales: Puedes renovarla fácilmente
Después de esos 30 días: Se elimina definitivamente de la base de datos

Recibís recordatorios por email unos días antes del vencimiento.

🛡️ Seguridad y Confianza

¿Cómo sé si un vendedor es confiable?

Indicadores útiles:

Perfil completo con foto
Responde mensajes rápidamente
Proporciona información detallada
Permite inspección presencial
Tiene múltiples formas de contacto

Recuerda: Siempre inspecciona en persona antes de comprar.

¿Qué pasa si recibo muchas denuncias en mis publicaciones?

Las denuncias se revisan individualmente. Si son justificadas, podemos solicitar correcciones o tomar medidas en la cuenta. Si son infundadas, no afectan tu cuenta.

📞 ¿No encontraste tu respuesta?

Contáctanos:

Email: contacto@aerolistados.com
Tiempo de respuesta: Hasta 48 horas hábiles

También puedes consultar:

Cómo Funciona – Guía completa de uso
Términos y Condiciones – Reglas detalladas
Política de Privacidad – Manejo de datos