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Última actualización: Agosto 2025

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Problemas Comunes

  • Preguntas Frecuentes – Respuestas a dudas típicas
  • Problemas de moderación – Ver sección “Solución de Problemas” abajo
  • Problemas de pago – Ver sección “Problemas Técnicos” abajo

🛠️ Solución de Problemas

Mi publicación fue rechazada

Motivos más comunes:

  • Precio irreal: USD $1 o montos obviamente falsos
  • Fotos insuficientes: No cumple mínimo por categoría (5 para aeronaves/aeropartes, 1 para servicios/empleos)
  • Información incompleta: Faltan especificaciones técnicas obligatorias
  • Descripción poco clara: No describe adecuadamente el producto

Solución: Revisa el email de notificación, corregí los puntos señalados y guarda cambios. El equipo de moderación lo revisará nuevamente

No puedo subir fotos

Verificaciones:

  • Formato correcto: Solo JPG, PNG o WebP
  • Tamaño máximo: 10MB por foto
  • Conexión estable: Intenta desde otra red si tienes problemas

No recibo emails de la plataforma

Pasos a seguir:

  1. Revisa spam/promociones en tu email
  2. Verifica email en tu perfil sea correcto
  3. Agrega no-reply@aerolistados.com a tus contactos
  4. Contactanos si el problema persiste

Olvidé mi contraseña

  1. Andá a la página de login
  2. Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”
  3. Ingresa tu email registrado
  4. Revisá tu bandeja de entrada (y spam)
  5. Hacé clic en el enlace recibido

💳 Problemas con Pagos

Mi pago fue rechazado

Causas comunes:

  • Fondos insuficientes en tarjeta/cuenta
  • Datos incorrectos de tarjeta
  • Límites de compra en tu banco
  • Problemas temporales de MercadoPago

Solución: Intenta nuevamente en unos minutos o usa otro método de pago en MercadoPago.

No funciona mi código de descuento

Verificaciones:

  • Categoría correcta: El código solo funciona para la categoría del pack comprado
  • Usuario correcto: Los códigos son personales e intransferibles
  • Usos disponibles: Revisa en “Mi Cuenta” → “Historial de pagos” → “Ver mis códigos de descuento”
  • Código bien escrito: Sin espacios ni caracteres extra

🛡️ Seguridad y Denuncias

Quiero reportar una publicación sospechosa

  1. Andá a la publicación problemática
  2. Hacé clic en “Denunciar Publicación”
  3. Selecciona el motivo de la denuncia
  4. Describí el problema detalladamente
  5. Envía el reporte – será revisado manualmente

Recibí una oferta sospechosa

Señales de alerta:

  • Ofertas muy por debajo del precio de mercado
  • Solicitudes de pago por adelantado sin inspección
  • Presión para cerrar trato rápidamente
  • Vendedor no permite inspección presencial

Recomendación: Siempre inspecciona en persona antes de cualquier transacción.

⏰ Tiempos de Respuesta

Por Email

  • Tiempo promedio: 24-48 horas hábiles
  • Consultas urgentes: Marca como “Urgente” en el asunto

Moderación de Publicaciones

  • Tiempo máximo: 24 horas hábiles
  • Publicaciones nuevas: Prioridad en horario laboral
  • Ediciones: Mismo tiempo que publicaciones nuevas

📧 Otras Formas de Contacto

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